Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable.
Vous êtes Intéressé×e à participer activement à la transition climatique ? A favoriser le report modal du transport individuel motorisé au transport public ? A travailler à l’amélioration continue de notre offre de transport, à la mise à disposition de nouveaux services et prestations pour nos client×e×s
Alors n’hésitez pas à et rejoignez-nous pour devenir notre futur×e :
Responsable de segments B2B
Vos responsabilités
Afin de promouvoir une mobilité durable et efficace, vous participez activement à la définition de la stratégie visant à encourager le transfert modal pour le marché de la clientèle commerciale et institutionnelle. A ce titre, vous concevez, déployez et gérez le suivi du plan d'action annuel visant à améliorer continuellement la satisfaction de notre clientèle, à augmenter la fréquentation de nos services et accroître nos recettes, tant dans le secteur des transports que hors transports.
Vous définissez et mettez en œuvre une approche de distribution omnicanale pour augmenter les ventes et optimiser les coûts de distribution. Vous développez des produits multimodaux et vous êtes force de proposition pour la mise à disposition de nouveaux canaux de distribution notamment digitaux.
Vous concevez également et coordonnez la mise en œuvre de l’expérience clientèle-cible, en collaboration avec les équipes internes et en lien avec tous les projets de développement ou de modification de l’offre.
Enfin vous assurez un suivi rigoureux et garantissez la performance des segments de clientèle sous votre responsabilité à l'aide d'indicateurs de performance pertinents et garantissez l’optimisation des budgets alloués y relatifs.
Vous nous offrez idéalement ce profil
Vous êtes au bénéfice d’une formation HES ou universitaire avec spécialisation dans le domaine marketing ou des sciences économiques et vous justifiez d’une expérience reconnue d’au moins 5 ans, dans un rôle de responsable de marché ou segment acquis au sein d’une entreprise de services. Votre expertise reconnue en gestion de projets pluridisciplinaires ainsi que vos excellentes compétences en communication et en représentation vous permettent de coordonner efficacement l’ensemble des parties prenantes pour mener à bien les plans d'action et interagir aisément afin de représenter au mieux l’entreprise et nos objectifs. Vous avez également déjà développé avec succès des stratégies de marché innovantes, orientées vers l'amélioration de la satisfaction clientèle et l'augmentation des recettes et mises en œuvre dans un environnement complexe.
Enfin, vos capacités à prioriser et préconiser des solutions, votre flexibilité et votre capacité d'adaptation seront vos atouts indéniables pour mener à bien vos responsabilités.
Notre collaboration
Au-delà des avantages attractifs que nous pouvons vous offrir (https://carrieres.t-l.ch/content/Nos-avantages), nous sommes très attentifs·ves à vous offrir un cadre de travail respectueux en mettant l’accent sur nos valeurs : le professionnalisme, le dynamisme, la volonté de progresser ainsi que le sens de l’accueil. Si vous partagez cette vision alors vous serez au bon endroit.
Quelques informations supplémentaires
- L’entreprise : Retrouvez toutes les informations sur notre entreprise ici: www.t-l.ch
- Avec qui vais-je travailler ? Avec une équipe pluridisciplinaire engagée et passionnée par la relation client, accueillante et dynamique. Très bonne ambiance de travail garantie!
- Où? : Site administratif de Perrelet situé à Renens avec possibilité de travail à distance
- Mon contrat ? : un CDI à 100% (ou à convenir) ! avec une prise de fonction dès que possible.
- Votre candidature est suivie par : Hanan Tichout
